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달리셔스의 정기 서비스는 단체 급식 서비스와 유사합니다. 아파트 조식이나 기업체, 학원 등의 중식 서비스는 거의 매일 지속적으로 메뉴를 공급해야 하며 이를 '메이커스(셰프/식당)의 메뉴'와 '달리셔스 중앙키친(C.K)'의 메뉴로 혼합해 공급합니다. 달리셔스의 '업의 본질'은 '중개업을 표방하는 제조 서비스업'에 가깝기 때문에 Front end의 고객 접점

작성자: 저스틴 슬레이드(Justin Slade), Microsoft 채널 마케팅 담당 이사IoT와 인공 지능의 발전에 힘입어 스마트 빌딩의 에너지 사용량과 유지비용이 감소하고 있습니다. 스마트 빌딩은 보다 안전하고 편안한 환경을 조성할 뿐만 아니라, 장비 고장과 건물 이용자의 혼란을 방지합니다. 게다가 사람들의 생활 방식과 업무 방식에 맞춰 생산성을

[IT동아 김영우 기자] IT 전반에 관한 의문, 혹은 제품 선택 고민이 있는 네티즌의 문의 사항을 해결해드리는 'IT애정남'입니다. 이번에는 자급제폰 관련 문의군요. 이동통신사를 통하지 않고 소비자가 자유롭게 단말기만 구매해서 유심(USIM)만 꽂아서 이용해면 되니 약정이나 할부금, 부가서비스 등의 제약에서 자유롭다는 것이 최대의 매력이죠. 그런데 이번에

전략방향 (2) : Critical Mass(임계치) 고객 확보 및 Lock-In 두번째 전략방향은 일정규모 이상의 다수 고객을 확보하기 위한 전략이다. 우리가 감기에 걸렸을 때 처방약은 의사에 따라 여러 가지인 것처럼, 다수 고객 확보를 위한 전략 옵션 역시 다양하다. 즉, '이것!'이라는 정답은 없지만, 해답을 찾아가는 의미에서 3가지 상세 전략을 추

이전 글 '달리셔스 성장지표 제언 (1)'에서 '핵심성과지표(KPI) 개발을 위한 방법론'과 '전략 프레임워크'에 대해 논의했습니다. 이번 글에서는 사전에 공지한대로 '성장을 위해 고객을 확대하는 전략과 해당 KPI'에 대해서 설명하겠습니다. 고객 확대를 위해 아래 그림과 같이 3가지 전략 방향을 제시하고자 합니다. 그리고 각각의 전략 방향에 대해 '상세

[IT동아 김영우 기자] 인터넷은 1969년에 '아르파넷(ARPANET: Advanced Research Projects Agency Network)'이라는 이름으로 처음 출범했다. 초창기의 인터넷은 전쟁시에 데이터의 보관 및 공유를 원활하게 할 목적으로 미국 국방부에서 구축한 것이라 기능이나 이용 범위가 한정적이었다. 하지만 1991년, 현대적 인터넷의

스케일업 프로젝트팀은 이전 글 "달리셔스 IT시스템 인프라 제언"을 통해 성장기에 도달한 스타트업이 갖춰야 할 IT인프라에 대해서 제언했습니다. 현시대에 망치를 들고 굴삭기와 산 속 터널 뚫기 승부를 펼친 뒤 아깝게 목숨을 거둔 존 헨리와 같은 일은 더 이상 없어야 할 것입니다. 성장기에 돌입한 스타트업에게 명확한 프로세스 정립과 시스템 연계가 중요한 이유

이전 글에서 IT 시스템 구축 방법, Communication, Collaboration, Core Biz System 등에 대해 제언을 드렸습니다. 이번 글에서는 고객이 직접 대면하고 이용하는 'Front Systeam'의 개선 사항과 회사 운영의 근간이 되는 'ERP' 구축 등에 대해 논의하고자 합니다.Front System: 모바일은, 모바일다워야

이전 글에서 IT 시스템 구축 방법, 'Communication'과 'Collaboration', 'Core biz System' 등에 대해 제언을 드렸습니다. 이번 글에서는 Core Biz System의 후반부를 구성하는 고객관리, 마케팅, 영업, 서비스 등에 대해 얘기하고자 합니다.< 달리셔스의 벨류 체인 - Core Biz System, 출처

[IT동아 김영우 기자] 업계 2위는 항상 힘들다. 늘 1위와 비교가 되기 때문이다. 브랜드 인지도가 상대적으로 떨어지기 때문에 업계 1위와 비슷한 제품을 내놓더라도 이를 잘 팔기 위해 몇 배나 많은 노력을 해야 한다. 하지만 이런 노력이 늘 정당한 대가로 돌아오는 것은 아니기에 더욱 안타까운 상황이 벌어지기도 한다. 1980년대와 2000년대 사이, 글로