홍보담당자에게 유용한 문자메시지 서비스 3선

단발 발송부터 대용량 일괄 발송까지 기업 홍보/마케팅의 또 다른 대안

이미 오래 전, 우리나라 휴대폰 가입자는 5,000만 명을 넘어섰다. 수치적으로 보면 전국민이 휴대폰을 사용하는 셈이다. 이는 휴대폰이 업무용 통신기기에서 개인용 정보기기로 바뀌며 사용자 층이 훨씬 넓어졌음을 의미한다. 이렇다 보니 5,000만 명에 달하는 가입자의 휴대폰은 기업에게 중요한 홍보 매개로 인식되고 있다.

문자메시지를 통한 정보 전달 및 홍보가 필요한 경우는 여러 가지다. 기업의 홍보담당자는 물론이고 크고 작은 판매매장, 테이크아웃 커피전문점, 패밀리 레스토랑, 프렌차이즈 미용실, 온라인 중소 쇼핑몰 등에도 유용하게 활용될 수 있다. 아울러 회원 수가 수백~수천 명에 이르는 인터넷 커뮤니티(카페, 동호회 등)도 문자메시지를 통한 정보 전달, 공유가 훨씬 효과적이다.

이에 문자메시지를 공식적인 하나의 홍보 수단으로 적극 활용할 수 있는 서비스나 솔루션을 몇 가지 소개한다.

문자메시지의 종류

SMS (Short Message Service, 단문 메시지): 기본적으로 최대 80자까지 기록할 수 있으며, 건당 20원의 발송 비용이 부과된다. 즉, 81자부터 40원이 책정되니 내용 작성 시 참고하는 게 좋다. 단 KT의 SMS는 90자를 기준으로 하고 있다.

LMS (Long Message Service, 장문 메시지): SMS의 40자 제한을 넘기면 자동으로 LMS로 전환된다. 80자 이상의 장문을 길이 제한 없이 건당 30원(3G 통신망)의 비용으로 보낼 수 있다. 따라서 두 개의 SMS로 보내는 것보다 하나의 LMS로 보내는 것이 저렴할 수 있다.

MMS (Multimedia Message Service, 멀티미디어 메시지): 문자 메시지로 사진이나 음악, 동영상 등을 함께 보낼 수 있다. 글자 제한은 따로 없지만 첨부하는 멀티미디어 파일의 개수나 용량의 제한은 있다. 이는 통신사 또는 서비스 제공사마다 다르다. 통상적으로 사진의 경우 1KB 미만은 건당 200원, 1KB 이상은 500원, 동영상의 경우 1MB 미만의 파일만 전송할 수 있으며, 건당 300원이다. 가끔 성인용 광고 MMS가 수신되는 경우 이를 확인하면 몇 백원을 고스란히 날릴 수 있으니 주의해야 한다.

문자메시지 포함, 기업용 통합 커뮤니케이션 서비스 - 다우기술 ‘뿌리오’

‘뿌리오(Ppurio, www.ppurio.com)’는 인터넷 사이트 랭킹 조사 기관인 ‘랭키닷컴(www.rankey.com)’에서 SMS 부분 6년 연속 1위를 기록하고 있는 대량 문자메시지 발송 서비스다. 국내 기업인 다우기술(www.daou.com)에서 서비스를 제공하고 있다. 특히, SKT, KT, LG유플러스 등 3개 이동통신사와 직접 연결되어 전송 품질이 우수하고, 정확하게 전송되는 것이 특징이다. 또한 건당 20원(100건)부터 최대 10.9원(50만 건 사용 시)까지 메시지 발송량에 따라 비용을 절감할 수 있다.

SMS, LMS, MMS 등은 물론 (대량) 이메일, 음성 메일, 팩스 발송까지 기업에 필요한 실질적인 정보 전달 방식을 모두 연동할 수 있다. 특히, 기업이나 공공기관의 경우 한 달간의 사용 금액을 매월 1일 또는 말일에 결제할 수 있어 편리하다. 아울러 MS 엑셀 파일이나 아웃룩 등의 외부 주소록과도 연동되므로 효율적인 메시지 발송 및 관리가 가능하다.

이 밖에 뿌리오는 다우기술의 대용량 서버와 3중 보안 시스템을 적용해, 기업의 민감한 정보를 안정적으로 보호한다. 이와 관련해서 지난 11월 업체 최초로 한국정보통신진흥협회로부터 개인정보보호 마크인 ‘ePRIVACY’를 획득하기도 했다.

고객 관리를 위한 경제적인 문자메시지 발송에는 - 넥스티아 ‘메세지미’

‘뿌리오’가 기업을 위한 문자메시지 발송 솔루션이라면 ‘메세지미(http://messageme.co.kr)’는 소규모 조직 또는 그룹, 개인 사업자 등을 위한 홍보 도구다. 특히, 고객 방문이 빈번한 매장이나 상점 등에서 활용하기에 적합하다. 메세지미는 방문 고객이 메세지미 전용 번호(1688-8787)로 문자메시지를 보내면 고객의 전화번호가 자동으로 등록되어, 이후 필요할 때마다 해당 고객들에게 유용한 정보(모바일 쿠폰 등)를 발송할 수 있다.

그리고 ‘모바일 키워드’ 기능을 통해 원하는 용도나 항목에 따라 고객 정보를 그룹화할 수 있어 편리하다. 또한, 쿠폰 발행 서비스도 제공하므로 매장 방문 현황에 따라 할인 쿠폰 등을 문제 메시지로 발송하여 고객 방문을 유도할 수 있다.

메세지미의 또 하나의 특징은 남녀노소 누구라도 쉽게 간편하게 서비스를 사용할 수 있다는 점이다. 고객 정보 수집과 저장은 메세지미 서버에서 자동으로 처리되니, 문자메시지를 발송할 그룹과 그 내용만 메세지미 웹 사이트에서 선정, 작성해 보내면 된다.

메세지미는 사용 금액에 따라 건당 18원(1만 원, 505건)에서 11.5원(300만 원, 237,154건)까지 비용을 절감할 수 있으며, 장문 메시지 및 멀티미디어 메시지 등도 지원하고 있다. 또한 문자 메시지와 이메일을 동시에 보낼 수 있는 올인원 서비스도 제공한다.

지난 9월부터 정식 서비스를 시작한 메세지미는 별다른 대외적 홍보 활동이 없었음에도 입소문을 통해 외식 사업계, 스크린골프 매장, 커피전문점, 의류 매장, 교회, 사찰 등 종교단체, 인터넷 쇼핑몰 등 약 200여 클라이언트가 가입한 상태다. 최근에는 중대형 인터넷 커뮤니티 등에서도 회원 관리 및 정보 전달을 목적으로 메세지미를 사용하는 사례가 늘고 있다고 한다.

단조로운 텍스트형 문자메시지를 탈피하자 - 라온엠씨 ‘엠토스트’

‘엠토스트(www.mtost.com)’는 다양한 멀티미디어 이미지와 특화된 문자 편집기를 통해 기존의 단순한 텍스트형 문자메시지의 표현적 한계를 극복한 신개념 서비스로, 올해 제18회 멀티미디어 기술대상 방송통신위원장상을 수상했다.

엠토스트의 가장 큰 특징은 다양한 샘플 이미지를 통해 개성 있고 독특한 문자메시지를 발송할 수 있다는 점이다. 약 3만여 개의 이미지를 보유하고 있으며, 레이어 방식(이미지 덧붙이기)을 제공하여 사용자가 원하는 대로 이미지를 편집, 구성할 수 있다. 특히, 스마트폰이 대중화됨에 따라 화면 크기에 최적화된 이미지로 변환해 전송할 수 있어 가독성을 높일 수 있다. 또한, 스마트폰 전용 앱을 제공하여 애플 아이폰, 구글 안드로이드폰 사용자의 편의를 더하고 있다.

이에 따라 엠토스트는 단편적인 내용보다는 초대장이나 청첩장, 축하 메시지 카드 등을 발송할 때 대단히 효과적이다. 여기에 지도 검색을 통해 모바일 지도도 직접 제작하여 문자메시지로도 보낼 수 있다.

멀티미디어 문자메시지를 발송하는 만큼 텍스트 기반 메시지보다 발송 가격은 건당 186원(VAT 제외)으로 약간 비싸다. 예를 들어 20만 원 결제 시 멀티미디어 문자메시지는 약 840건, 장문 메시지는 약 3,363건, 단문 메시지는 약 13,454건을 보낼 수 있다. 따라서 엠토스트는 기업 내 우수 고객이나 VIP 고객에게만 특별히 발송하는 용도로 활용하면 좋다. 개인 사용자라면 개인 경조사를 알리거나 연인에게 사랑의 메시지를 전하려는 경우에 적합하다.

글 / IT동아 이문규 (munch@itdonga.com)