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더는 기다리지 말자, 모바일 주문의 현 주소

남시현

[IT동아 남시현 기자] 스마트폰은 인류의 생활 양식은 물론 세상의 흐름도 바꿔놓고 있다. 전화와 문자 메시지를 주고받는 것이 고작이었던 휴대폰이 스마트폰으로 진화하면서, 이제 전 세계 모든 정보를 실시간으로 찾아볼 수 있고, 한 사람이 할 수 있는 인적·물적 네트워크의 범위도 확대됐다.

복잡한 은행 거래나 세금 납부도 스마트폰 앱으로 해결할 수 있고, 오프라인의 영역이었던 통장 개설이나 대출조차 창구 방문 없이 진행할 수 있다. 모바일 물품 구매는 기본이며, 교통 카드나 신용 카드 대체, 업무 진행이나 진행 경과 확인, 각종 예약 등 실생활에 도움이 되는 기능들이 계속 늘어나고 있다. 특히, 스마트폰을 활용해 줄 서서 기다릴 필요 없는 사회가 오고 있는데, 어떤 서비스가 있는지 간단히 짚어보자.

더 이상 기다릴 필요 없는 스타벅스

스타벅스 사이렌 오더는 '스타벅스'앱에 포함된 서비스다. 출처=IT동아
<스타벅스 사이렌 오더는 '스타벅스'앱에 포함된 서비스다. 출처=IT동아>

전 세계에 커피 전문점을 운영하는 스타벅스는 2014년부터 스마트폰 애플리케이션을 활용한 사이렌 오더로 원격 주문을 받는다. 사이렌 오더는 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어에 '스타벅스'를 검색해 다운로드하고, 가입 절차를 거친 이후부터 사용할 수 있다.

실행 화면에서 우측 하단에 있는 '설정'을 눌러 물품을 수령할 가게를 지정하고, 메뉴를 정한다. 가게마다 판매하는 물건이 다르지만, 공통으로 있는 메뉴는 다 주문할 수 있고, 사이즈나 개인 기호에 따른 주문까지 추가해 주문하면 된다. 이후 결제까지 완료하면, 해당 매장에 있는 직원이 주문대로 음료를 만들고 주문한 고객을 찾는다.

스타벅스 드라이브 스루는 사이렌오더, 혹은 MY DT Pass로 빠르게 이용할 수 있다. 출처=스타벅스
<스타벅스 드라이브 스루는 사이렌오더, 혹은 MY DT Pass로 빠르게 이용할 수 있다. 출처=스타벅스>

스타벅스에 도착하기 3~4분 전, 혹은 시간이 꽤 걸리는 여러 잔 커피를 주문할 경우라면 사이렌 오더로 시간을 아낄 수 있다. 최근 확대되고 있는 스타벅스 드라이브 스루 역시 사이렌 오더로 음료를 빠르게 수령할 수 있고, 'My DT Pass'라는 사전 정보 등록 서비스를 이용하면 아예 주문 단계 없이 바로 수령할 수도 있다.

더 빠른 비행기 수속, 온라인 체크인

아시아나의 온라인 체크인 서비스, 웹브라우저 및 앱 상에서 지원한다. 출처=아시아나 항공<아시아나의 온라인 체크인 서비스, 웹브라우저 및 앱 상에서 지원한다. 출처=아시아나 항공>

비행기 시간이 확정되면, 체크인 후 짐을 부치고, 보안 검색대를 통과하는 시간까지 고려해 적어도 2시간 전에는 도착해야 한다. 공항까지의 거리가 멀거나, 성수기라면 3시간 전에는 도착하는 게 좋다. 만약 공항으로 이동하는 중, 온라인 체크인을 활용하면 비행기 탑승 시 소요되는 시간을 더 줄일 수 있다. 부칠 짐이 없다면 아예 줄을 설 필요 없이 바로 보안 검색대로 이동하면 된다.

체크인 시 스마트폰 및 온라인 체크인 서류로 수속을 밟을 수 있다. 출처=아시아나 항공
<체크인 시 스마트폰 및 온라인 체크인 서류로 수속을 밟을 수 있다. 출처=아시아나 항공>

온라인 체크인은 항공사마다 다르지만, 홈페이지나 전용 애플리케이션을 통해 진행할 수 있다. 국내 노선은 출발 24시간 전부터 온라인 및 모바일 체크인을 활용할 수 있고, 국제선은 48시간 전(미주 노선은 24시간 전)부터 체크인할 수 있다.

동사무소에 갈 필요가 없네? 정부24

정부24 로그인 화면, 나의 생활 정보부터 자주 찾는 서비스를 확인할 수 있다. 출처=정부24
<정부24 로그인 화면, 나의 생활 정보부터 자주 찾는 서비스를 확인할 수 있다. 출처=정부24>

정부24(www.gov.kr)는 중앙부처, 지방자치단체, 공공기관에서 제공하는 서비스를 통합 조회할 수 있는 온라인 서비스다. 2017년 기준 7만여 건의 정부 서비스가 통합돼있으니, 정부24만 사용할 수 있어도 활용할 수 있는 정보의 폭이 매우 넓어진다.

정부 24는 공인인증서, 디지털원패스, 아이디, 지문보안인증 중 한 가지 본인 인증 과정을 거치면, 정부에서 발급하는 서류나 증명서 등을 한눈에 확인할 수 있다. 또한 생애주기별 서비스나 정부 지원 서비스, 정책 뉴스나 연구보고서 등 정부의 자료를 모두 정부 24 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

나눠진 정부 부처의 자료를 단 한 자리에서 확인할 수 있다. 출처=정부24
<나눠진 정부 부처의 자료를 단 한 자리에서 확인할 수 있다. 출처=정부24>

자주 찾는 서비스만 하더라도 주민등록등본 교부, 건축물대장 발급이나 전입신고, 자동차 등록, 병적 증명서 발급 등이 포함돼있다. 예전에는 민원 발급을 담당하는 부처가 다 달라서 각각 방문해야 했지만, 이제는 해당 관청에 방문할 필요조차 없다. 정부24는 대한민국 국민 누구나 사용할 수 있고, 발급받는 민원 종류에 따라 구비서류와 수수료가 부과될 수 있다.

시간을 절약하고, 더욱 편리해지는 우리 사회

현재 식음료 프랜차이즈 업계나 온라인 판매 서비스는 스마트폰·컴퓨터를 활용한 주문이 기본 소양이다. 온라인을 주문할 수 없는 서비스는 그대로 도태되기 때문이다. 작년부터 상용화에 접어든 5세대 이동 통신(5G)가 대중화된다면, 이보다 더 많은 일을 스마트폰으로 처리할 수 있게 된다. 이미 개막한 5G 시대에는 스마트폰과 컴퓨터로 시간을 절약하고, 더욱 편리한 생활을 누리자.

글 / IT동아 남시현 (sh@itdonga.com)

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