아우디 코리아, 2016년 계획 공개 'A/S 강화·신차출시' 지속한다

[IT동아 강형석 기자] 아우디 코리아(대표 요하네스 타머)는 2015년 판매대수, 마케팅, 사회공헌활동에 대한 실적 보고와 함께, 내년 출시 예정인 신차 목록과 사후서비스(A/S) 품질 향상을 위한 노력 등을 담은 신년 계획을 발표했다. 계획에 따르면 아우디 코리아는 2016년 총 5종 이상의 신차를 선보이고, 공식 서비스센터는 올해보다 9곳 증가한 총 41곳을 운영하게 된다.

아우디 코리아는 한국 시장 진출 11주년을 맞이한 2015년 한 해, 2014년 판매량인 2만 7,647대 보다 16% 증가한 3만 2,000대 판매를 예상하고 있어, 지속적인 성장세 유지와 함께 프레스티지 자동차 브랜드로서의 입지를 더욱 굳건히 다질 것으로 보인다.

2015년 한 해 동안 아우디 코리아는 콤팩트 프리미엄 수입차 시장을 공략한 'A3 스포트백'과 소형 세그먼트에서의 첫 고성능 모델 'S3', 아우디의 베스트 셀링 비즈니스 세단 'A6', 더욱 강력한 성능과 출력, 게다가 효율성까지 겸비한 'A7', 디자인과 품질 등 4개 부문 아우토 트로피를 석권한 국내 첫 아우디 소형차 모델 'A1', 아우디 버추얼 콕핏을 처음 적용하여 국내에 선보인 스포츠카 'TT'와 고성능 모델 'TTS'까지 총 7종 이상의 신차를 선보이며 다양한 고객 요구에 부응하기 위해 노력했다.

2015년 한해 동안 아우디 코리아는 진주, 방배, 포항, 삼성, 춘천, 부산사상 등 총 10곳의 서비스센터를 새로 열거나 확장해(신규 8곳, 확장 2곳) 모두 32개의 서비스센터(2014년 대비 28% 증대)를 운영 중이며, 지난 5월과 6월에는 전주와 원주 서비스센터를 확장 이전했다. 자동차 수리공간인 워크베이는 191개가 추가되어 전년대비 62% 증가되었다.

아우디 코리아는 2015년에도 다양한 지역사회 참여 활동을 펼쳐 왔다. 아우디 코리아는 지난 2012년부터 에너지관리공단에서 시행하는 탄소 중립 프로그램에 적극 참여하고 있다. 또한 FAU 부산캠퍼스와의 협약을 통한 차량 지원 및 협력 프로그램을 지속하고 있으며, 8개 대학과의 산학협동 프로그램인 '아우디 어프렌티스 프로그램'을 통해 2015년 말까지 총 50명의 학생을 아우디 코리아에 채용할 예정이다.

아우디 코리아와 KAIST 산업디자인학과가 함께 설립한 '아우디-KAIST 이노베이션 라운지'는 학부생 및 대학원생들이 국제적 감각의 기업가정신을 함양할 수 있는 스타트업 인큐베이션 센터로 운영하며, 이를 위해 아우디 코리아는 향후 5년 동안 총 2억 7,500만원의 연구비를 지원할 예정이다. 만 45세 이상 베이비부머 세대의 실무 재교육과 채용을 위해 업계 최초로 실시하는 '아우디 엑스퍼트 코칭' 프로그램도 아우디 코리아의 대표적인 사회공헌 활동이다.

이를 바탕으로 아우디 코리아는 2016년, 양과 질적 측면 모두에서 향상된 행보를 보일 계획이다. 먼저 사후서비스(A/S) 품질 및 역량 강화를 최우선 과제로 삼아 고객 만족을 위해 최선의 노력을 기울일 예정이다. 판매 증가보다는 서비스 품질과 고객 만족에 더 집중하겠다는 계획. 현재는 목포, 제주, 잠원 등 5곳의 서비스센터가 내년 초 신규 오픈 및 확장을 위해 공사 중에 있으며, 2016년 9곳의 서비스센터를 추가 신설해(2015년 대비 28% 증대) 총 41곳의 서비스센터를 운영한다는 계획이다.

자동차 수리 공간인 워크베이 또한 2016년 말까지 2015년 말 현재 496개(2014년 305개에서 63% 증가)보다 34% 늘어난 665개의 워크베이를 갖출 계획이다. 이로써 아우디 고객은 공식 서비스센터에 대한 접근성 확대를 비롯해 더욱 짧아진 수리 대기 시간, 보다 신속한 정비 서비스를 기대할 수 있게 됐다.

2016년 신차도 활발히 내놓을 예정으로 아우디는 5종 이상의 신차 출시를 예고했다. 이를 통해 다양한 세그먼트에서 한국 시장을 적극적으로 공략할 계획이다.

친환경과 역동성, 효율성과 운전의 즐거움을 동시에 느낄 수 있는 아우디 최초의 플러그인 하이브리드 '뉴 아우디 A3 스포트백 이-트론(e-tron)'과 아우디 베스트셀링 모델이자 경량화 기술과 아우디 버추얼 콕핏 등 최신 기술사양을 적용한 '뉴 아우디 A4', 프리미엄 왜건형 차량의 기준을 선보이는 '뉴 아우디 A6 아반트', 넓어진 실내공간과 혁신적인 운전자 보조 시스템 등 최신 기술로 업그레이드 된 도심형 SUV '뉴 아우디 Q7', 그리고 2세대로 거듭난 초고성능 스포츠카 '뉴 아우디 R8' 등 총 5종의 신차를 선보이며 그 동안 국내 고객들이 기다려왔던 다양한 아우디 신차를 출시한다.

신차 출시 계획과 함께 아우디 코리아는 한국수입자동차협회(KAIDA)의 내년 수입차 전망치인 8.5% 성장에 보조를 맞추어 2016년 판매 목표를 34,720대로 설정했다.

이 외에 아우디 코리아는 2016년에도 문화를 통해 고객들과 소통하며 아우디 브랜드 정체성과 '소유하는 가치'를 나누기 위해 나설 방침이다. 대형 문화 공연 프로젝트인 '아우디 라이브', 재즈와 클럽신을 결합한 '아우디 라운지 by 블루노트', '아우디 디자인 챌린지' 공모전, '아우디 R8 LMS컵' 등 기존의 다양한 라이프스타일 마케팅 및 모터스포츠 활동을 이어나갈 예정이다. 사회공헌활동도 지속하겠다는 계획도 덧붙였다.

글 / IT동아 강형석 (redbk@itdonga.com)