알서포트, SKT 'T효자손' 서비스에 모바일 원격제어 기술 탑재

[IT동아 강형석 기자] 알서포트(대표 서형수, www.rsupport.com/ko-kr)가 SK텔레콤(이하 SKT)의 신규 서비스 'T효자손'을 통해 모바일 원격 제어 기술을 뽐낸다.

중장년을 겨냥한 맞춤형 서비스로 SKT가 지난 22일 출시한 T효자손은 가족 간 원격 스마트폰 제어 서비스다. 자녀가 멀리 떨어져 사는 부모님의 스마트폰 화면을 원격으로 보면서 사용법을 알려주거나 직접 조작해 문제를 해결할 수 있는 점이 특징이다.

T효자손은 알서포트가 개발·공급한 안드로이드 스마트폰 간 원격 제어 서비스에 기반하고 있다. 국내뿐 아니라 해외를 통틀어 대중에게 스마트폰 간 원격 제어 서비스를 공개한 첫 사례라 더 의미가 있다. 그간 PC를 이용해 스마트폰을 원격 제어하는 서비스는 있었으나 안드로이드 모바일 기기 간 원격 제어 서비스는 공개된 사례가 없기 때문이다.

SKT 스마트폰 가입자 중 50대 이상은 약 20% 가량으로 파악된다. 이후 중장년 사용자 층이 더 늘어날 것으로 예상되는 만큼 관련 서비스를 강화해 차별화를 꾀할 가능성도 높다.

SKT는 스마트폰 이용 취약 계층인 중장년층을 배려해 T청춘 앱의 스마트원격상담으로 고객센터 상담사가, T효자손으로 자녀가 스마트폰 이용을 도울 수 있는 환경을 만들었다. 이를 가능하게 한 것이 바로 알서포트의 원격 제어 기술.

알서포트는 2011년 SK텔레콤이 아시아 커뮤니케이션 어워드 최우수 고객 서비스상을 수상할 수 있었던 세계최초 스마트폰 원격상담 서비스를 공급한 바 있다. 또한, 지난 1월 SK텔레콤의 첫 중장년 전용 서비스인 T청춘 앱의 스마트 원격상담을 공급한 데 이어 신규 서비스인 T효자손까지 개발해 공급함으로써 실버 서비스의 핵심 기술을 제공하게 되었다.

스마트폰만으로 원격 제어 환경을 구축할 수 있게 된 만큼 통신 산업뿐 아니라 다양한 모바일 기반 산업에 영향을 끼칠 것으로 보인다.

알서포트 서형수 대표는 “기존 PC 기반 원격 제어에서 벗어나 세계 최초로 완벽한 모바일 기반 원격 제어 서비스를 선보이며 세계적인 기술력을 다시 한 번 입증했다. 사회가 고령화되면서 늘어나는 중장년층이 강력한 소비 계층으로 주목 받고 있다. 원격 제어와 같이 직관적인 편의 서비스 제공을 통해 중장년층의 새로운 유입은 물론, 이탈을 방지할 수 있을 것”라고 말했다.

글 / IT동아 강형석 (redbk@itdonga.com)